Términos y Condiciones de Servicio

1. Naturaleza del Servicio (Intermediación)

LOGUIP funciona como una plataforma de intermediación digital y facilitador logístico. LOGUIP NO ES UNA EMPRESA DE TRANSPORTE, mensajería o paquetería. Nuestro servicio se limita a la gestión, compra y generación de guías de envío prepagadas a través de proveedores externos (en adelante "Las Paqueterías", tales como FedEx, DHL, Estafeta, Paquetexpress, entre otros).

Al utilizar nuestros servicios, el Usuario reconoce y acepta que LOGUIP actúa como un "Usuario Corporativo" o revendedor ante Las Paqueterías, facilitando precios preferenciales y herramientas de gestión, pero no ejecuta físicamente el traslado de las mercancías.

2. Aceptación de Políticas de Terceros

El servicio de traslado es prestado exclusivamente por Las Paqueterías. Por lo tanto, al contratar un envío a través de LOGUIP, el Usuario acepta automáticamente y se adhiere a los Términos y Condiciones de Transporte, Contratos de Adhesión y Políticas de Prohibiciones de la Paquetería seleccionada (por ejemplo, los términos de servicio de FedEx, DHL, etc.). Es responsabilidad del Usuario conocer las restricciones de la paquetería elegida antes de realizar su envío.

3. Limitación de Responsabilidad de LOGUIP

Dado que LOGUIP no manipula, transporta, almacena ni tiene custodia física de los paquetes en ningún momento:

Pérdidas, Daños o Averías: LOGUIP no asume ninguna responsabilidad financiera ni legal por pérdida total, robo, extravío, daños, roturas o averías que sufran los paquetes mientras están bajo la custodia de La Paquetería.
Demoras: LOGUIP no garantiza tiempos de entrega exactos. Los tiempos mostrados en la plataforma son estimados proporcionados por La Paquetería. LOGUIP no es responsable por retrasos derivados de logística interna de la paquetería, clima, aduanas, zonas extendidas o fuerza mayor.
Indemnizaciones: Cualquier indemnización o reembolso por siniestros está sujeto estrictamente a la aprobación y dictamen de La Paquetería y a la contratación previa de un seguro de envío por parte del Usuario. LOGUIP no pagará indemnizaciones con fondos propios si La Paquetería determina que el reclamo es improcedente (por ej. mal embalaje).

4. Compromiso de Gestión y Seguimiento (Valor Agregado)

Aunque LOGUIP se deslinda de la responsabilidad operativa del transporte, nos comprometemos a actuar como agente mediador a favor de nuestros usuarios.

En caso de incidencias (pérdidas, retrasos o daños), LOGUIP ofrece el servicio de Acompañamiento y Gestión de Reclamos:

LOGUIP abrirá los reportes necesarios ante La Paquetería utilizando nuestras cuentas corporativas para ejercer mayor presión y buscar una resolución favorable.
LOGUIP dará seguimiento continuo al estatus del reporte para que La Paquetería cumpla sus condiciones de servicio.
El Usuario entiende que este acompañamiento es una gestión administrativa y no garantiza un resultado favorable, ya que la decisión final recae 100% en La Paquetería.

5. Responsabilidad del Usuario (Embalaje y Datos)

El Usuario es el único responsable de:

Proporcionar datos correctos y completos de origen y destino.
Declarar el contenido real y valor verídico del envío.
Utilizar un embalaje adecuado (caja nueva, relleno, cinta adecuada) que cumpla los estándares de La Paquetería. LOGUIP no mediará reclamos rechazados por "Embalaje Insuficiente".
No enviar artículos prohibidos (armas, drogas, dinero, perecederos, etc.). El envío de artículos prohibidos anula cualquier garantía y puede derivar en sanciones legales hacia el Usuario.

Última actualización

Estos Términos y Condiciones fueron actualizados por última vez el 15 de Julio de 2025.